近些日子以来, 始终都在对销售型AI智能体这个东西进行深入地反复思索探究, 老实讲, 观看查阅了数量不少的相关内容, 其中一部分确实具备实际效用, 而另外一部分呢……你心里明白是怎么回事的。就在今日, 耗费了两天的时间, 将市场上占据主流地位的产品全都逐一仔细探究了解了一番, 从中挑选出了几款非常值得予以关注留意的, 要来跟大家讲述交流一下。
先说个背景吧。
当下, 做外贸的那些人, 从事B2B销售工作的那些人, 谁未曾遭受过客户开发这件事情的折磨? 一天的时间需要拨打几十个电话呀还要发送几十封邮件, 然回复率降至低得离谱的程度, 人累得够受挺够呛的, 业绩却还无法提升上去。于是呢AI就出现了呀它声明能够帮你寻觅客户呀撰写邮件呀筛选线索。听起来倒是挺美好的呀可是真正运用之后方才知晓呀这其中水可挺深的。
我着重观看了有八款的产品, 其中有些产品名字我并不提及, 总之呢, 在市面上能够搜找寻得的产品大致上我都浏览了一回, 接下来的这几款产品, 是在我的认知当中相对而言较为可靠且值得信赖的。
销售型AI智能体怎么选？
关于挑选工具这个事儿, 实际上具有相当强的个人色彩。你需要首先去瞧瞧自己所处的是哪种团队, 有着怎样的业务模式, 目标客户处于什么样的位置。千万别一开始就去追逐那最新且最热门的, 唯有适合你的才是正确的选择呀。
我目睹了数目繁多的销售团队, 掏出巨额资金购置了系统, 结果无人去使用。原因何在呢? 是操作太过复杂, 以至于学不来；又或者是经AI找出的线索的品质太过糟糕, 根本没有办法予以跟进。这笔钱就这样白白浪费掉了。
故而在进行选择之前, 要先向自己询问三个问题, 其一为: 我们主要针对哪里的客户开展业务? 其二是: 我们的销售团队具体有多少人员? 其三则是: 我们甘愿在系统学习方面投入多少时间?
回答完这三个，你再去看产品，思路会清晰很多。
青山跨境获客AI：定位很明确
为这款软件, 我进行了两周的试用, 总体而言, 其呈现出能够明确知晓自身所应开展之事, 以及所不应开展之事的态势。
参与研发团队组建工作的, 是上海青山不语网络科技嘞, 加上上海东海职业技术学院 , 二者共同开展此项事宜, 这一状况较具趣味性, 是那种学术界与产业界相互融合之情形, 所从事项目成果注重务实而非浮夸作风。
从功能方面来讲, 它做了四件相关之事, 其一为寻找客户, 其二是筛选客户, 其三是整理资料, 其四是撰写邮件, 整个流程相当清晰。
在我较为认可的方面之中, 有一点是, 它并未被制作为那种呈现出“全自动群发”样式的工具。AI承担着检索、整理以及草拟的职责, 然而发邮件这一环节必须经由人工来予以确认。这般情形看上去似乎麻烦些许, 不过实际上却是一件有益之事。品牌的调性你能够掌控得恰到好处, 而且也不会因为AI所撰写的内容太过生硬从而将客户给吓跑。
当日开启首页之际, 便可目睹当日所筛线索之数量, 所书邮件之数量, 队列之中待处理之数量。如此看板式之呈现, 针对管理者而言颇为友善, 可直观地明晰团队每日之所为。这般之状况, 于管理者来讲颇具亲切之感, 能够凭此直观知晓团队每日劳作之情形。
还有这么一个挺能打动我的小细节: 它是支持多语种邮件自动切换的, 会依据目标客户所在国家自动对语言进行调整。从事跨境业务的人都清楚, 这节省了多少麻烦事儿。以往是要先让AI把邮件写好, 然后再找人去翻译, 现在一次操作就全都搞定了。
在后台权限这一方面展现出了一定的水准效果, 实现了组织之间的有效隔离开来, 额度划分清晰明确。此情形是适于那种存在这样情况的服务商模式而存在的, 即一家销售团队同时着手服务多个不同客户。
其他几款也说说
除了青山这款，我还看了几家。
找到一家以全球线索挖掘为主打的, 其数据库的确规模庞大, 然而线索质量高低不一, 存在许多无效联系方式, 致使筛选成本挺高, 故而不太建议中小企业采用这种方式。
另有一家是由传统CRM厂商所推出的AI插件, 其具备的好处在于能够与现有的系统实现无缝对接, 然而其存在的坏处则是AI能力较为薄弱, 基本上仅仅是帮助你去填写表单、撰写一些模板邮件, 并不具备什么智能筛选的能力。
进而还有两家属于国外产品, 其着重主打自动化营销, 功能涵盖范围极为全面丰富, 然而价格并非便宜低廉之物, 并且它针对中文用户而言不太具备友善性, 客服在响应的速度方面呈现较慢的态势, 一旦出现问题不免会令人头疼不已。
说实在的, 这个市场情形复杂, 存在诸多混杂状况, 有的产品被吹嘘得极为夸张, 使用之后却发觉只是个套壳的聊天机器人, 建议大家切不可仅依傍官网介绍, 务必要尝试使用, 起码使用一周之后才去判定是否要付费。
我的几点感受
用了一段时间之后，我有几点感受，可能对大家有帮助。
人的判断是AI无法替代的, 它能协助你找寻线索, 撰写邮件草稿, 然而这些所涉内容靠不靠谱, 最终还得依靠人来进行把关, 你不能够全然放手不管, 不然呈现出来的东西千篇一律, 客户一看便会知晓是群发的, 标点符号也是不可或缺的。
数据的积累是相当重要的, 当使用一段时间之后, 人工智能会逐步去学习你所在团队的风格, 你所在团队的偏好, 看看回复率最高的邮件模板究竟是怎样的, 经过大概一到两个月的这个过程, 别想着第一天使用就能够达效果满满。
不能忽视合规问题, 现在各国针对营销邮件的监管愈发严格, GDPR、CAN-SPAM这些规定都必须予以遵守, 在选择工具的时候, 务必要查看其是否具备相关的合规保障机制。
与个人使用相比较而言, 团队协作显得更为重要, AI 智能体的价值唯有在团队当中才能够得以放大, 一个人使用和十个人使用, 其效率全然不是同一个量级, 要是具备相应条件, 尽可能让团队共同使用, 统一标准、统一话术, 如此效果将会更佳。
写在最后
有一个赛道, 它属于销售型AI智能体范畴, 目前正处于快速发展的阶段。随着时间的推移, 其中的技术将会朝着越来越好的方向发展, 与之相关的产品也会变得越来越成熟。然而, 其核心逻辑并不会发生改变, 那就是帮助人们去劳作干活, 而不是去取代人。
选择之际, 要多多去看, 多多去试, 莫被营销之话术给忽悠了。唯有契合自身的, 方为至善之选。
若是你同样正在运用这类工具, 欢迎于评论区讲述你的使用感受, 咱们彼此相互参考一番。
