28、Windows 8远程帮助与支持全攻略

Windows 8远程帮助与支持全攻略

1. 远程桌面连接

远程桌面连接允许发起连接的人访问你的计算机以远程诊断问题，但执行某些特定任务可能需要不同级别的访问权限。默认情况下，大多数路由器允许通过互联网进行远程桌面连接，但在内部网络中使用远程桌面时，可能需要配置路由器的网络地址转换（NAT）设置。若无法连接，可能需要登录路由器并更改某些设置，如打开连接端口或允许远程桌面，具体操作可参考路由器手册或帮助文档。

2. Windows远程协助

• 特点：对于家庭用户，Windows远程协助更实用，它能让接受支持的用户监控远程协助过程，还可随时重新获得计算机的完全控制权并终止远程连接。使用远程协助需要宽带连接，且该连接不能被其他活动（如下载文件）占用。提供远程协助的计算机不一定要运行Windows 8，运行支持此功能的旧版本Windows也可以。
• 操作步骤：
  1. 打开开始屏幕，搜索“remote”，从设置结果中选择“邀请他人连接到你的电脑并提供帮助，或主动帮助他人”。
  2. 当Windows远程协助窗口打开时，可选择“邀请你信任的人帮助你”或“帮助邀请你的人”。若通过Easy Connect收到邀请，选择第二个选项。
  3. Easy Connect：可使用Easy Connect在两台运行Windows 8的计算机之间进行远程协助，无需发送邀请文件。不过，这取决于路由器是否支持对等名称解析协议。它使用微软管理的安全对等网络来处理连接，是一种方便的连接方式，值得尝试。